RODO

RODO

KLAUZULA INFORMACYJNA DLA KLIENTÓW I KURACJUSZY

Poniżej znajdą Państwo wszelkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Państwa  danych osobowych w związku ze świadczeniem przez Uzdrowisko Wieniec Sp. z o.o. usług w zakresie opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej oraz zabiegowej.

Tożsamość i dane kontaktowe administratora

Administratorem Państwa danych osobowych przetwarzanych na potrzeby świadczenia przez Uzdrowisko Wieniec sp. z o.o. usług w zakresie opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej oraz zabiegowej jest Uzdrowisko Wieniec Sp. z o.o., adres: ul. Brzozowa 1, Wieniec Zdrój, 87-800, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000055528; REGON 000288142, NIP 888 24 45 517 (dalej jako „UZDROWISKO WIENIEC”).

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez UZDROWISKO WIENIEC mogą się Państwo  skontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych - Pawłem Modrzejewskim - dostępnym pod adresem e-mail: iodo@uzdrowisko-wieniec.pl.

Źródło pochodzenia danych

Państwa dane pozyskujemy bezpośrednio od Państwa, jeśli sami Państwo rezerwują u nas pobyt.

Jeśli przy rezerwacji korzystają Państwo z usług portali specjalizujących się w pośrednictwie dokonywania rezerwacji, typu booking.com, sanatoria.org lub groupon.pl, Państwa dane otrzymujemy od administratorów tych serwisów.

Jeśli Państwa pobyt jest opłacany przez Narodowy Fundusz Zdrowia lub Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Państwa dane  otrzymujemy od tych instytucji zwykle 5 dni przed Państwa przyjazdem. 

Zakres przetwarzanych danych osobowych

Na potrzeby dokonania i potwierdzenia rezerwacji potrzebujemy Państwa imienia i nazwiska, adresu mailowego i nr telefonu.

Po przyjeździe do Uzdrowiska weryfikujemy Państwa tożsamość prosząc o okazanie dokumentu tożsamości.

Na potrzeby zarejestrowania Państwa jako pacjenta (kuracjusza) potrzebujemy następującego zestawu danych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr PESEL, a w przypadku osób nieposiadających nr PESEL nr dokumentu tożsamości, data urodzenia. Nasz personel medyczny zbiera od Państwa informacje dotyczące stanu zdrowia, które są niezbędne do świadczenia przez nas usług medycznych.  

W przypadku kuracjuszy NFZ/ZUS część tych danych otrzymujemy od tych instytucji.

Na potrzeby wystawienia przez UZDROWISKO WIENIEC faktury będziemy potrzebować danych w zakresie:  nazwa, adres i NIP firmy.

W przypadku ubiegania się przez Państwa o zwolnienie z opłat parkingowych będziemy przetwarzać także informację  o niepełnosprawności.

Podczas korzystania z opieki medycznej w UZDROWISKU WIENIEC tworzymy Państwa  dokumentację medyczną, w której odnotowujemy wszystkie informacje odnoszące się do Państwa stanu zdrowia, w szczególności informacje o odbytych zabiegach, odbytych chorobach, przyjmowanych lekach i innych dolegliwościach .
Informacje dotyczące Państwa stanu zdrowia zbieramy i gromadzimy, gdy jest to konieczne do postawienia diagnozy i świadczenia usług w zakresie opieki medycznej i zabiegowej, ustalenia odpowiedniej diety.

Przetwarzać możemy też Państwa wizerunek ze względu na stosowany w Uzdrowisku monitoring wizyjny a także system identyfikacji kuracjuszy.

Przetwarzanie dane dzieci , zgodnie ze Standardami Ochrony Małoletnich

W Uzdrowisku, jako obiekcie hotelowym, wdrożone zostały, zgodnie z przepisami, Standardy Ochrony Małoletnich. Obowiązujące przepisy ustawy z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, obligują nas do sprawdzenia tożsamości dziecka a także łączącej go relacji z osobą, z którą przebywa na terenie naszego obiektu, dlatego, jeśli przyjedziecie Państwo do nas z dziećmi będziemy prosili o podanie imienia i nazwiska dziecka, nr PESEL oraz wskazanie, czy są Państwo jego prawnymi opiekunami, a jeśli nie, to czy dziecko przebywa z Państwem za zgodą opiekunów. 

Cel i podstawa przetwarzania danych osobowych

Co do zasady celem przetwarzania Państwa danych jest zapewnienie przez UZDROWISKO WIENIEC wykonania usług w zakresie opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej oraz zabiegowej.

Informujemy, że UZDROWISKO WIENIEC jest podmiotem leczniczym w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej i jest zobowiązane do prowadzenia i przechowywania Państwa dokumentacji medyczną jako pacjenta (kuracjusza).

Wobec powyższych, podstawą prawną przetwarzania Państwa danych, są:

• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (a w odniesieniu do pacjentów korzystających z usług UZDROWISKA WIENIEC na zasadach komercyjnych także art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), w związku z art. 25 pkt 1) Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta  - przetwarzanie danych jest niezbędne do wywiązania się  z obowiązków prawnych na nas ciążących. 
• Art. 9 ust. 2 lit. h) RODO, w związku z art. 24 ust 1 oraz 25 pkt 1 Ustawy o prawach pacjenta
  i Rzeczniku Praw Pacjenta – przetwarzanie jest niezbędne do diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej i  leczenia.
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora danych, którym jest zapewnienie sprawnej obsługi pacjenta w związku ze świadczeniem przez UZDROWISKO WIENIEC usług opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej i zabiegowej. W związku z powyższym możemy zwrócić się do Państwa z prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej, jakości wykonywanych przez UZDROWISKO WIENIEC usług w zakresie opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej i zabiegowej. Wypełnienie ankiety ma charakter dobrowolny i anonimowy.  Na podstawie naszego uzasadnionego interesu możemy także Państwu wysyłać nasze materiały reklamowe (marketing bezpośredni). 
• Art. 6 ust.1 lit. f) oraz art. 9 ust 2 lit f.  – przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń

Poza tym UZDROWISKO WIENIEC przetwarza Państwa dane osobowe w celu wykonania obowiązków podatkowych w związku z realizacją na Państwa rzecz usług opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej, zabiegowej, np. Państwa dane mogą być przetwarzane na potrzeby wystawienia przez UZDROWISKO WIENIEC na faktury z tytułu świadczonych usług.

Możemy także przetwarzać Państwa dane na podstawie wyrażonej zgody – np. w zakresie wykorzystania Państwa wizerunku w celu identyfikacji lub w celach marketingowych i promocyjnych Uzdrowiska. Na podstawie Państwa zgody będziemy także przetwarzać Państwa dane jeśli przystąpią Państwo do naszego Programu lojalnościowego.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia nasze obiekty są monitorowane, podstawą prawną stosowania monitoringu jest art. 6 ust 1 lit f RODO, czyli nasz uzasadniony interes , ale także przepisy prawa w tym22² § 1 Kodeksu Pracy.  Więcej informacji w tym zakresie mogą Państwo uzyskać na miejscu. 

Informacja o odbiorcach danych osobowych lub kategoriach odbiorców

W celu realizacji przez UZDROWISKO WIENIEC usług w zakresie opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej, zabiegowej, jak również w celu realizacji praw pacjenta, Państwa  dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. Innym podmiotom leczniczym, podmiotom współpracującym z UZDROWISKIEM WIENIEC w celu zapewnienia ciągłości opieki medycznej, zabiegowej; w tym do ZUS i NFZ. 
2. dostawcom usług dla UZDROWISKA WIENIEC w zakresie rozwiązań technicznych, w tym teleinformatycznych, organizacyjnych (np. firmom świadczącym na rzecz UZDROWISKA WIENIEC usługi pocztowe), które są niezbędne dla realizacji przez UZDROWISKO WIENIEC usług w zakresie opieki medycznej, hotelowej, żywieniowej, zabiegowej;
3. podmiotom świadczącym na rzecz UZDROWISKA WIENIEC usługi prawne, finansowe, doradcze oraz usługi wspierające UZDROWISKO WIENIEC w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej w dochodzeniu roszczeń,
4. osobom upoważnionym przez Państwa w ramach realizacji  praw pacjenta.

Okres, przez który Państwa dane osobowe będą przechowywane

UZDROWISKO WIENIEC ma obowiązek przechowywania Państwa dokumentacji medycznej przez okres co najmniej 20 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z zastrzeżeniem wynikającym z Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Dane osobowe przetwarzane na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń UZDROWISKO WIENIEC będzie przetwarzało przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu usług realizowanych przez uzdrowisko, wynikających z przepisów kodeksu cywilnego.

Dane osobowe przetwarzane przez UZDROWISKO WIENIEC na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych uzdrowisko ma obowiązek przechowywać przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Po upływie wyżej wymienionych okresów Twoje dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, będziemy je przechowywać do momentu ustania celu przetwarzania lub wycofania Państwa zgody.

Informacja o przysługujących Państwu prawach

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Państwu prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony danych.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, przysługuje Państwu prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Informacje, czy podanie Państwa danych osobowych jest wymogiem ustawowym lub umownym lub warunkiem zawarcia umowy oraz czy są Państwo zobowiązani do ich podania i jakie są ewentualne konsekwencje niepodania danych.

W przypadku chęci skorzystania z naszych usług podanie danych jest wymogiem umownym a także ustawowym w zakresie danych niezbędnych do prowadzenia dokumentacji medycznej, ich niepodanie będzie skutkować odmową wykonania usług.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody ich podanie jest dobrowolne i nie będzie się wiązało z żadnymi negatywnymi konsekwencjami dla Państwa.

Informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu

UZDROWISKO WIENIEC nie będzie podejmować w stosunku do Państwa decyzji w sposób zautomatyzowany, dane nie będą profilowane.

Przetwarzanie danych w krajach trzecich.

Państwa dane co do zasady nie są przekazywane do państw trzecich. Może się  zdarzyć, że  nasz dostawca usług hostingowych wykorzystuje serwery zlokalizowane w  USA. Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie Data Privacy Framework.

Definicje i skróty

RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/6/9 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta  - ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Klauzula Informacyjna

dla kontrahentów i pracowników kontrahentów 

Uzdrowiska Wieniec Spółka z o.o.

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1), informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Uzdrowisko Wieniec Spółka z o.o., z siedzibą: ul. Brzozowa 1,87-800 Wieniec-Zdrój. Kontakt z Administratorem: tel.: +48 54 272 10 00
2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych osobowych (IOD) jest możliwy pod adresem: iodo@uzdrowisko-wieniec.pl
3. Celem i podstawą prawna przetwarzania Państwa danych są:

• art.  6 ust.1 lit. b RODO, tj. przetwarzanie jest konieczne do zawarcia i/lub realizacji łączącej nas umowy;
• art. 6 ust.1 lit. c RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązków na nas ciążących takich jak rozliczenia księgowo- finansowe, w tym podatkowe;
• art. 6 ust.1 lit. f RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne dla realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, np. ewentualna konieczność odpierania lub realizacji roszczeń cywilnoprawnych,  marketing bezpośredni; wykonanie umowy zawartej z Uzdrowiskiem, gdy jesteście Państwo osobą podaną do kontaktu/reprezentacji w celu zawarcia i /lub realizacji umowy,
• art. 6 ust.1 lit. a RODO tj. przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody (wyjątkowe sytuacje np. przetwarzanie wizerunku w celach marketingowych).

4. Państwa dane mogliśmy pozyskać : 

• bezpośrednio od Państwa (przekazane osobiście lub w korespondencji tradycyjnej, podane przez formularz kontaktowy na naszej stronie www lub innych portalach w tym społecznościowych, wysłanego maila, przekazane w rozmowie telefonicznej),
• od podmiotu trzeciego współpracującego z Uzdrowiskiem Wieniec, który jest Państwa pracodawcą lub podmiotem współpracującym z Państwem na podstawie umowy zlecenia/o dzieło  i udostępnił nam Państwa dane osobowe na podstawie Państwa zgody, przepisu prawa lub innej podstawie w celu realizacji umowy z nim zawartej (osoba kontaktowa do realizacji umowy)

5. Podanie danych przetwarzanych na podstawie zgody jest dobrowolne, w pozostałym zakresie jest warunkiem umownym lub ustawowym i jest niezbędne dla realizacji wskazanych powyżej celów administratora. Ich niepodanie skutkować może brakiem możliwości zawarcia i/lub realizacji umowy. 
6. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez okres wymagany prawem, w przypadku umów cywilnych maksymalnie przez okres uwzględniający okres przedawnienia możliwych roszczeń, a w przypadku przetwarzania na podstawie zgody do momentu jej wycofania. Po ustaniu celu i podstawy przetwarzania dane osobowe będą usuwane.
7. Na zasadach określonych w RODO, mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich sprostowania, żądania ich usunięcia i wniesienia sprzeciwu, prawo przenoszenia,  jak również prawo do żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania Państwa danych. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, mają Państwo prawo  jej wycofania w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania jakiego dokonano przed jej wycofaniem. 
8. Jeżeli  uznają Państwo, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z wymogami prawa mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Państwa dane będą wykorzystywane jedyne w w/w celach. Odbiorcą Państwa danych osobowych mogą być współpracujące z nami firmy świadczące usługi informatyczne, w tym hostingowe a także uprawnione do tego jednostki administracyjne i urzędy.
10. Państwa dane nie będą podlegały profilowaniu.
11. Państwa dane co do zasady nie są przekazywane do państw trzecich. Może się  zdarzyć, że  nasz dostawca usług hostingowych wykorzystuje serwery zlokalizowane w  USA. Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na zasadach określonych w rozdziale V RODO. Oznacza to, że podstawą prawną przekazania Państwa danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy może być zastosowanie rozwiązania zapewniającego odpowiednie gwarancje dla Państwa praw i wolności w postaci zobowiązania podmiotu, któremu Państwa dane osobowe zostaną ujawnione do stosowania postanowień standardowych klauzul ochrony danych wydanych na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (tj. decyzja nr 2001/497/WE z dnia 15 czerwca 2001 r. oraz decyzja nr 2004/915/WE z dnia 27 grudnia 2004 r. w przypadku gdy odbiorca danych jest odrębnym administratorem lub decyzja nr 2010/87/UE z dnia 5 lutego 2010 r. w przypadku gdy odbiorcą danych jest podmiot przetwarzający dane osobowe w naszym imieniu). Treść tych klauzul jest publicznie dostępna w Internecie w elektronicznej bazie danych aktów prawa Unii Europejskiej EUR-lex.

Klauzula informacyjna

w związku z prowadzeniem i rejestrowaniem rozmów telefonicznych

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest UZDROWISKO WIENIEC Sp. z o.o., adres ul. Brzozowa 1, 87-800 Wieniec Zdrój,
2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych można kontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, dostępnym pod adresem email: iodo@uzdrowisko-wieniec.pl
3. Kontynuowanie rozmowy oznacza Państwa zgodę na jej rejestrowanie. Informujemy, że rozmowy są nagrywane  w celu monitorowania jakości obsługi Klienta oraz zabezpieczenia interesu prawnego osoby, której dane osobowe zostaną zarejestrowane w systemie oraz interesu prawnego Administratora danych.
4. Co do zasady podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych, w postaci nagranego głosu, jest Państwa zgoda oraz nasz uzasadniony interes, którym jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klientów i Potencjalnych Klientów oraz ewentualna  konieczność odpierania lub realizacji roszczeń cywilnoprawnych, natomiast podczas rozmowy mogą nam Państwo podać szereg innych danych w zależności od celu, w którym Państwo dzwonią. W przypadku chęci skorzystania z naszych usług i produktów, podanie danych osobowych jest warunkiem przygotowania oferty, ustalenia i potwierdzenia terminu pobytu itp. Niepodanie danych może skutkować utrudnieniami w obsłudze.  
5. Zarejestrowane rozmowy będą, co do zasady, przechowywane przez okres maksymalnie 3 miesięcy, z uwzględnieniem okresu dochodzenia ewentualnych roszczeń, zgodnie z art 118 Kodeksu cywilnego.
6. Dostęp do Państwa danych będą miały jedynie uprawnione do tego osoby. Dane mogą być przekazywane odbiorcom, którzy wskażą podstawę prawną i interes prawny oraz podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi, na podstawie zawartych umów, w tym w zakresie obsługi infrastruktury IT.
7. Na zasadach określonych w RODO posiadają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich sprostowania, żądania ich usunięcia lub wniesienia sprzeciwu, jak również prawo do żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania Państwa danych, a także do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Mają Państwo także prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
9. Państwa dane osobowe w postaci zarejestrowanej rozmowy, nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych. Dane nie będą profilowane i wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
10. Jeśli w wyniku naszej rozmowy, dojdzie do nawiązania współpracy, ustalenia terminu pobytu, otrzymają od nas Państwo potwierdzenie oraz odpowiednią klauzulę informacyjną na tę okoliczność. Jeśli chcą Państwo otrzymać więcej informacji na temat przetwarzania przez nas danych osobowych, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką prywatności pod linkiem /uzdrowisko/informacje-ogolne/polityka-prywatnosci.